Le 21 décembre dernier, un jeune garçon non accompagné a été embarqué vers une mauvaise destination et a atterri à Orlando (Floride), alors que sa grand-mère l’attendait à Fort Myers (Floride), 260 km plus loin.
Ce 21 décembre était une grande première pour Casper : à 6 ans il allait prendre l’avion pour la première fois, et sans aucun membre de sa famille.
Sa grand-mère, Maria Ramos, était impatiente de retrouver son petit-fils afin de passer les fêtes de Noël ensemble. Seulement, à l’arrivée de l’avion où l’enfant avait pourtant été enregistré, Maria constate que Casper n’est pas parmi les passagers.
« J’ai couru à l’intérieur de l’avion vers l’hôtesse de l’air et je lui ai demandé : « Où est mon petit-fils ? Il vous a été remis à Philadelphie ? Elle m’a répondu : ‘Non, je n’avais pas d’enfants avec moi' », relate Mme Ramos à la chaîne locale Wink News.
Pour Maria, cet événement a été « l’une des choses les plus effrayantes qu’elle ait jamais vécues », a-t-elle confié à Wink News.
« L’hôtesse de l’air l’a-t-elle laissé partir tout seul ? Il a sauté tout seul dans le mauvais avion ? »
Heureusement, le petit garçon a rapidement été localisé et a pu appeler sa grand-mère : il avait atterri à quatre heures de route de Fort Myers, précisément à Orlando.
Spirit Airlines has apologized after it mistakenly put an unaccompanied 6-year-old on the wrong flight during the holiday season travel rush https://t.co/jueD4W2STF
— philip lewis (@Phil_Lewis_) December 24, 2023
« Dès que nous avons découvert l’erreur, nous avons pris des mesures immédiates pour communiquer avec la famille », a déclaré la compagnie Spirit Airlines dans un communiqué publié samedi.
« Nous prenons au sérieux la sécurité et la responsabilité de transporter tous nos invités et menons une enquête interne », a ajouté la compagnie.
Maria Ramos a indiqué que Spirit Airlines avait proposé de lui rembourser le trajet, mais qu’elle souhaitait simplement obtenir des réponses.
« Je veux qu’ils m’appellent. Qu’ils me disent comment mon petit-fils s’est retrouvé à Orlando. Comment cela s’est-il passé ? L’ont-ils fait descendre de l’avion ? L’hôtesse de l’air l’a-t-elle laissé partir tout seul ? Il a sauté tout seul dans le mauvais avion ? », sont autant de questions que se pose la grand-mère de Casper.
Tout est bien qui finit bien, heureusement pour le petit garçon qui, 33 ans après la sortie du film culte « Maman, j’ai raté l’avion », aura vécu une expérience similaire au jeune Kevin, incarné par l’acteur Macaulay Culkin.
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